Ketentuan Penyedia

1. Hubungan dengan Syarat & Ketentuan

Ketentuan Penyedia ini berlaku bersama Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi TemuLoka. Bila ada perbedaan untuk kegiatan Penyedia, Ketentuan Penyedia ini yang berlaku. Persetujuan dicatat saat Anda mengirim pendaftaran penyedia, dan diminta lagi bila versinya berubah.

2. Pendaftaran dan verifikasi

Data usaha, pemilik, lokasi, dan rekening penerima pembayaran harus benar, milik usaha Anda sendiri, dan diperbarui bila berubah. Peran Penyedia hanya diberikan setelah disetujui admin TemuLoka; tanpa persetujuan itu produk, layanan, dan tiket tidak tampil untuk umum.

Anda bertanggung jawab atas perizinan usaha yang diwajibkan untuk kegiatan Anda, misalnya NIB melalui OSS, izin edar BPOM atau PIRT untuk pangan olahan, dan sertifikat halal bila Anda mencantumkan klaim halal (Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 tentang Jaminan Produk Halal beserta perubahannya).

3. Isi listing

• Foto harus foto asli barang, jasa, atau usaha Anda; nama, deskripsi, dan spesifikasi harus sesuai kenyataan.
• Harga yang Anda masukkan adalah harga jual. Untuk barang per kemasan, isi per kemasan (m², meter, kg, liter, jumlah keping) wajib benar karena sistem memakainya untuk menghitung kebutuhan pembeli dan, untuk harga per meter, kg, atau liter, harga per kemasan. Kesalahan isi kemasan yang merugikan pembeli menjadi tanggung jawab Anda.
• Stok, kuota pre-order, minimal pesan, jam buka, dan aturan booking harus dijaga sesuai keadaan sebenarnya.
• Dilarang menjual barang atau jasa yang dilarang dalam Syarat & Ketentuan bagian 11 atau oleh peraturan yang berlaku.

4. Melayani pesanan, booking, dan tiket

Terima atau tolak pesanan secepatnya. Pesanan yang sudah Anda terima wajib dipenuhi dengan harga yang dihitung sistem saat pesanan dibuat, termasuk promo dan voucher yang Anda buat. Tandai pembayaran diterima hanya bila uang benar-benar sudah masuk.

Pembayaran dari pembeli masuk langsung ke rekening atau dompet Anda. Pengembalian dana karena pembatalan, barang tidak sesuai, atau acara batal adalah kewajiban Anda dan harus dilakukan dalam waktu yang wajar.

Untuk tiket acara, Anda adalah penyelenggara dan bertanggung jawab atas pelaksanaan acara, kapasitas tempat, keselamatan pengunjung, dan perizinan keramaian.

5. Data pembeli

Nama, nomor HP, alamat, dan isi pesanan pembeli hanya boleh dipakai untuk memenuhi transaksi dan layanan purnajual. Dilarang menjual, membagikan, atau memakai data itu untuk promosi tanpa persetujuan pembeli. Catatan member bersifat pribadi bagi usaha Anda. Anda wajib menjaga data itu sesuai UU PDP.

6. Pajak dan biaya

Kewajiban pajak atas penghasilan usaha Anda, misalnya PPh final UMKM, menjadi tanggung jawab Anda. Fitur dasar toko, dekorasi toko, dan kalender booking gratis. Bila Anda memilih paket berbayar, harga dan isi paket tercantum di menu Paket sebelum Anda mengajukannya.

7. Penilaian dan sanksi

TemuLoka dapat menunda tampilnya listing, membatasi fitur, menangguhkan, atau menutup toko bila ada pelanggaran, laporan yang terbukti, atau risiko penipuan, sesuai prosedur Trust & Safety. Anda dapat mengajukan banding melalui menu Keamanan akun.

8. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan tentang dokumen ini dapat dikirim melalui menu Bantuan di aplikasi (Akun → Bantuan). Kami menjawab setiap tiket yang masuk dan mencatat tindak lanjutnya.